Il y a quelques années j’ai été engagé par une station de télévision populaire comme animateur.
J’annonçais la couleur du temps dans le cadre d’une émission d’information..
Durant mon séjour en tant qu’employé de cette boîte, j'ai assisté à un évènement vraiment tragique...
Un jeune caméraman est arrivé en stage. Il avait plein de bonnes idées, il voulait refaire le monde, bousculait les idées reçues.
Il était tellement dynamique qu'il a été engagé !
Et là, j'ai assisté à une métamorphose lente, mais implacable: Le jeune homme dynamique, plein d'enthousiasme et porteur de rêve, s'est transformé en employé éteint. Il a renoncé à ses rêves. On lui a opposé le "principe de réalité" et la routine.
Il faut dire qu'il était un reproche vivant pour tous les autres. On l'a vite mis au pas."Interdit de rêver" et les freins sur les grands ’’élans de créativité’’… La routine et les problèmes quotidiens avaient enterré ses rêves.
Le manque de reconnaissance des chefs d’équipe et de la direction avait eu raison de son feu sacré. Pire, il n’était pas seul dans cette situation ! Non… les monteurs, régisseurs, réalisateurs, le département de la promotion, la salle des nouvelles, tous paraissaient atteints du même virus, pestant parfois les uns contre les autres puis contre la direction, accusant les gestionnaires d’ingratitude, puis rageant contre leurs décisions et méthodes de gestion.
Bref, un climat désagréable régnait dans l’entreprise.
Il n’en fallait pas plus pour que je quitte l’entreprise qui se dirigeait lentement vers le désastre… La faillite.
Est-ce que cette histoire vous dit quelque chose ? Avez-vous déjà fait partie d’une équipe de travail où ce type d’énergie négative s’était installé?
Comment cette entreprise aurait-elle pu renverser la vapeur ?
Comment les gestionnaires de cette organisation auraient-ils pu à nouveau inspirer ainsi que stimuler la contribution et l’engagement de leurs employés ?
Croyez-vous que le ralliement et la mobilisation des employés de cette station aurait été possible en :
- Augmentant les salaires?
- En offrant plus de vacances?
- En ajoutant de nouveaux équipements dernier cri?
- En proposant une cafétéria aux menus plus élaborés?
- En ajoutant un local réservé pour les fumeurs?
- En proposant des places de stationnement aux employés?
Croyez-vous sincèrement que ces différentes démarches auraient contribué à renverser la vapeur ?
Par exemple croyez-vous que de donner une augmentation de salaire à des employés démotivés va leur redonner le feu sacré ?
Peut-être pour un moment, mais cela ne dura pas éternellement… Il est faux de croire que seul l’argent suffit à faire bouger les choses ou changer les comportements.
L’engagement des employés est l’élément moteur des résultats de l’entreprise
Source: Towers Perrin 2007
La réalisation, la reconnaissance, le sentiment d’être utile bien plus qu’une récompense monétaire, mobilisent et stimulent la contribution l’engagement ainsi que le désir de se dépasser!
Le bonheur ne réside pas dans la simple possession d'argent; il réside dans la joie de la réalisation, dans l’émotion de l'effort créateur.
Franklin Delano Roosevelt (1882-1945) 32e président des États-Unis.
Le gestionnaire, patron ou chef d’équipe voulant instaurer une nouvelle culture de dépassement parmi ses employés devra d’abord aller à la rencontre de ces derniers.
Voici donc quelques points efficaces à appliquer dès aujourd’hui pour créer un impact positif dans votre organisation :
- Célébrez l’arrivée d’un nouveau(elle) venu(e) dans votre équipe en l’annonçant dans un courriel et profitez-en pour expliquer pourquoi vous l’avez engagé. Enfin invitez vos employés à lui souhaiter la bienvenue.
- Faites-vous un point d’honneur d’appeler les gens par leur nom et saluez-les chaque matin. De cette façon vous leur montrez que vous les considérez comme des personnes à part entière et non comme des pions sur l’échiquier.
- Soulignez les anniversaires d’embauche à la date exacte ou tout près de cette dernière. Soulignez les anniversaires de naissance en offrant une carte et en y faisant signer les membres de toute l’équipe!
- Faites-vous un point d’honneur d’envoyer un mot de remerciement par jour, utilisez le courriel ou une simple carte de merci. Vous serez surpris de constater à quel point il y a toujours quelqu’un à remercier !
- Allez vous-même porter le chèque de paye d’un employé et en lui remettant dites- lui en quoi il ou elle contribue aux valeurs de l’entreprise.
- Si il fait particulièrement chaud, offrez de la crème glacée ou des popsicles, des breuvages froids, etc.. vous verrez les gens sourirent autour de vous !
Grâce à la reconnaissance vous obtiendrez de meilleurs résultats, vous stimulerez l’engagement et inciterez vos employés à s’accomplir. La gentillesse a toujours sa place. Si vous en doutez, demandez-vous pour qui vous aimeriez travailler?
Une personne agréable ou quelqu’un de froid et distant ?
À votre succès !
Bruno Daigle